目标是使报告尽可能有

得出可行的见解指出：“我们的价值且具有可操作性 – 它不仅应该呈现我们收集的数据，而且最重要的是，成为公司其他团队改进产品的有用工具。”据 Gartner 称，95% 的公司都会收集客户反馈。然而，只有 10% 的人利用反馈来改善他们的业务，只有 5% 的人根据他们听到的信息告诉客户他们正在做什么。通过识别需要改进的领域并制定策略来进行所需的增强，将您的数据转化为可行的见解。这意味着仅仅拥有数据是不够的；还需要有数据。你也应该采取行动。“我们相信最终用户的见解是最好的指导方针说。第 7 步：分享和实施与相关团队和利益相关者分享您的报告，以便您获得对您的行动计划的支持。您需要包括产品经理、服务团队，甚至相关管理人员。

如果您的客户反馈报告仍需要

更多灵感，以下是我们专家提供的一些行 德国电话号码数据 业标准和原则，可以为您提供指导。来自经验丰富的专业人士的 4 条客户反馈报告最佳实践以精彩片段为主导。您的客户反馈报告应该从一开始就吸引读者。这就是为什么您应该立即包含最引人注目或令人惊讶的信息。内容营销机构Contentellect的首席执行官杰森·斯密特 (Jason Smit)将此称为“精彩片段领先”。“把重大胜利放在前面以展示动力。提供有关目标、策略和障碍的背景信息。通过轶事和可视化讲述数字背后的故事。让它具有相关性，”斯密特说。在报告中包含上下文。是否存在影响您的用户的服务中断？经济是否受到打击，导致顾客对价格感到焦虑？您是否推出了用户喜欢的新功能？所有这些背景都

应包含在您的客户反馈报告中

通过了解客户评论背后的情况，我们可以深入了 阿富汗电话号码列表 解他们的经历，并更好地解决他们的担忧，”莱斯特急救课程董事总经理莎拉·杰弗里斯 (Sarah Jeffries) 说道。为了收集背景信息，杰弗里斯建议提出后续问题。在这里，您可以获得有关他们互动的更多信息。杰弗里斯说：“这种同理心的方法不仅增强了我们对他们的反馈的理解，而且使我们能够制定量身定制的、有意义的回应，以满足他们的特定需求。”重新构建负面反馈。没有人喜欢听到抱怨。然而，每条负面评论都含有大量建设性批评，可以改善客户体验。这就是为什么科技公司Intelliverse的首席执行官 David Godlewski建议不要进行上市投诉。“相反，分析问题背后的根本原因，并始终提供背景和可行的解决方案。结合数据趋势来确定负面反馈是孤立的还是反复发生的事件，” Godlewski。从那里，您还可以根据严重性或影响对负面反馈进行分类，以有效地确定需要改进的领域的优先顺序。进行定期报告。客户反馈报告并不是一劳永逸的。您的客户的感受以及塑造他们生活的力量