这是 5 个正确的客户参与策略!
客户参与 是公司或业务参与者与业务消费者之间通过各种现有渠道存在的沟通或交互关系。这样做是为了维持与忠诚和潜在客户的关系。
客户参与也称为消费者参与,生产者和消费者之间的沟通关系是通过互动、反应、效果甚至消费者对他们选择的产品或服务感受到的整体体验(客户体验)而发生的。
消费者参与营销过程可以在线下进行,即与生产者直接互动,也可以通过Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体渠道在线进行。在下一篇文章中,我们将讨论适合您的业务的提高客户参与度的方法。
了解您的客户旅程阶段
第一个客户参与策略是了解您的企业客户旅程的阶段。一般来说,客户旅程可以分为以下几个阶段。
意识。潜在的新客户通过广告、社交媒体、网站和营销渠道 发现品牌。
研究。潜在客户开始感兴趣并通过打开您的企业拥有的网站或社交媒体营销渠道您的企业的更多信息。
考虑。潜在客户开始考虑购买您的企业产品或服务,同时将其与您的企业竞争对手进行比较。
购买。接下来,潜在客户通过购买您的企业产品或服务而成为客户
忠诚。客户已重复购买并忠诚于使用您的企业产品或服务。
因此,每个阶段都需要不同的方法。例如,如果一个新消费者正在考虑购买某种产品,你的业务参与策略将更多地侧重于解释产品、沟通消费者需求等,以实现客户保留。这将提供良好的客户体验。
然而,当您的企业消费者成为忠实客户时,您需要采取其他方式,例如赠送礼物或要求对您的企业产品或服务进行评论。
2.通过社交媒体吸引消费者注意力
社交媒体平台是一种强大的方式,可以帮助您的企业宣传您的企业品牌,同时提高企业的客户参与度。以下是公司或商人在利用社交媒体开展业务时采取的几个步骤。
创建商业社交媒体帐户。其目的是营销公司或商业参与者拥有的产品或商业服务,以便许多消费者能够广泛接触到它们。
创建标语。创建有吸引力的口号品牌始终可以为他们提供帮助。
创建主题标签。创建标签,以便他们始终轻松记住品牌。
例如,消费者可以使用照片、表情符号或特殊贴纸来描绘代表您的企业品牌的徽标。确保每次在企业的社交媒体上发布内容时都显示所有内容
分享和转发消费者上传的内容。这样做的目的是为您的企业品牌提供积极的反馈。除此之外,不要忘记立即用专业和礼貌的言语回应消费者的负面反馈。
在社交媒体上与消费者进行独特的互动。您可以为购买产品或使用您的企业服务的企业消费者“挑战”
鼓励消费者上传自己使用您的企业产品的照片
邀请消费者使用标题
这将使他们的存在越来越被认可。
您可以按计划执行所有这些操作,以便您的企业消费者在社交媒体上感受到您的企业与他们之间的热烈互动。
3. 通过发布您的商家照片和视频来吸引消费者
下一个客户参与策略是让企业客户有兴趣购买或使用您的企业产品和服务。通过在社交媒体上上传有关您向消费者提供的商品或商业服务的有趣照片或视频。
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有这样一个寓言:“一图可以描绘千言万语”。因此,在企业中,照片和视频字幕是可以让消费者更有信心、更有诱惑力选择你的企业产品或服务的媒体。
您可以使用专业摄影师的服务为您的商业产品样品拍摄多张照片,或者您也可以使用智能手机相机、有利的光线和美丽的背景自己拍摄。
除了拍照之外,您还可以录制短片来解释您的业务产品或服务。让视频变得非常有趣,这样才能说服消费者使用您的企业产品或服务。
4.创建专业的商业网站
也许有些人觉得为您的企业创建网站是没有必要的,甚至是浪费金钱。许多人认为社交媒体的存在足以通过互联网建立客户参与度。
事实上,如果您创建一个专业的商业网站,它仍然很重要。通过网站,您可以向消费者提供您的企业产品或服务的多种优势。
不仅如此,与仅仅依赖社交媒体相比,通过拥有网站,您的企业也会看起来更加专业和优雅。您的企业网站是一项长期投资。以下内容可以帮助您最大化您的企业网站。
在您的企业网站上发布您的企业产品或服务的最佳照片和短视频。
提供“产品推荐”列,其中包含企业消费者最常购买的产品。
在您的企业网站上包含您的企业社交媒体帐户。
包括“消费者服务”的联系信息。
您还可以在博客上撰写与您提供的每种产品或业务服务相关的有趣内容。
注意:您还可以包括消费者可以从您的企业产品或服务中获得哪些特权
5.通过电子邮件营销迎接消费者
电子邮件是一种对于改善产品营销和与企业消费者建立个人客户互动仍然有效的平台。通过电子邮件,您可以告知消费者您的商业品牌正在对其提供的产品或商业服务的价格进行大规模促销。
消费者可以获得此促销活动。他们可以得到这个,因为有一个企业周年庆典或您的企业取得了非常自豪的成就。
通过这样做,消费者会感觉与您的业务越来越紧密。因为,您的企业并不羞于在这个特殊的日子与消费者分享快乐。
如今,人工智能(AI)和机器学习这两个术语被越来越多地讨论。人工智能的存在引起了许多人的注意,包括电子邮件营销人员。所以此时此刻,我们——作为一家电子邮件公司——不想错过参与人工智能电子邮件营销技术开发的机会。
为此,我们很自豪地宣布推出数字智能助手 (DIA),这是印度尼西亚首款由 OpenAI 驱动的智能电子邮件写作助手,可以让您更快、更实用地实施电子邮件营销活动。
向 提交您的营销电子邮件副本
是电子邮件与人工智能的体现,我们将其应用于我们的电子邮件撰写系统。由于我们公司加入了该系统得到了的支持。
有了 写电子邮件就像点咖啡一样简单
您只需编写包含电子邮件大纲的提示即可。接下来的过程将由DIA继续进行,其中嵌入的人工智能系统将开始根据您通过提示命令逐句撰写。
如果您进入我们的仪表板并打开“创建电子邮件”菜单,您将进入“电子邮件配置”页面。您可以在此处编写主题行和标题、确定发件人和收件人以及确定电子邮件的活动类别。
您会发现 DIA 位于“主题”和“前言”列中,并带有一个显示AI Assistant 的面部图标。他作为助理的工作是根据你输入的提示帮助你写出主语句和前置词。
AI助手MTARGET图标
当您继续撰写电子邮件设计部分时,DIA 仍然会出现。在“文本组件”选项中,您可以再次请求 DIA 帮助编写您要发送的电子邮件的全部内容。
MTARGET 仪表板上的数字智能助手显示
您可以在上图中看到一个示例。有多个电子邮件提示示例可供您直接选择。如果您不愿意,您可以在提供的栏中写下您自己的提示。例如,您可以写“写一条消息祝客户生日快乐。 ”
这项技术与您的业务和营销绩效的相关性如何?
单击“生成”按钮后,DIA 将开始为您工作,向您的企业客户写入生日快乐消息。对于个性化内容,您可以在您编写的提示中添加更多具体细节。例如,“向顾客写一条生日快乐信息,并为每次在餐厅就餐提供免费生日蛋糕促销。”
另一个提示示例:
“撰写有关分析客户行为重要性的电子邮件通讯主题。”
“写一封电子邮件标题,内容是为在 X 商店的每次购买提供 50% 的折扣。”
“为刚刚注册帐户的客户写一条欢迎信息。”
如何?有趣,对吧?此功能将节省您通常撰写营销电子邮件所需的时间。更好的是,如果显示的结果不符合您的期望,您仍然可以再次生成它。事实上,如果您觉得有必要,您可以控制编辑该人工智能系统创建的电子邮件副本。
电子邮件营销在这个时代的意义
正如我们在开头提到的,DIA 是 OpenAI支持的电子邮件的具体实现。并非没有道理,我们推出此功能是为了支持这个时代电子邮件营销策略的发展。随着人工智能平台和人工智能工具的数量不断增加,我们为像您这样的营销人员提供了一个有吸引力的选择。
问题是,
根据Mailmodo的数据,Hotel Chocolat 在使用人工智能电子邮件营销后,取消订阅量减少了高达 40%,收入增加了高达 25% 。Statista的一份报告显示,51% 的受访者声称,在人工智能的帮助下,他们开展的电子邮件营销活动的成本降低了20% 以上。
这些事实应该足以说服你使用人工智能电子邮件营销。如果你看看2025 年人工智能市场的预测,这一点就更好了,该市场将达到 1186 亿美元。
随着DIA的诞生,希望能够帮助商业行业克 的上新消息群友目的主要是收集联名纸袋 服营销团队在创建有趣且有效的电子邮件内容时经常遇到的问题。这也更新了电子邮件作为营销渠道本身的本质。不会再因为想法或工作时间有限而产生障碍。
他为什么要这么做?
写一封营销电子邮件没什么大不了的。但如果您每天必须针对不同的客户群进行大量的多种类型的营销活动,情况就不同了。想象一下我们的人工智能电子邮件营销可以节省多少时间?
与 DIA 合作可以减少您日常工作中的多个阶段。当您面临需要尽快发送电子邮件的紧急情况时,这也是最好的解决方案。原因是,此功能旨在帮助克服经常影响电子邮件营销人员的作家阻塞或空白页综合症。
随着您节省的时间和精力的增加,您对更 移动列表 具战略性的事情的关注将得到更大的份额。从长远来看,这将加快电子邮件营销绩效的发展过程,从而提高参与度、销量甚至保留率。
让我们在仪表板上与他见面
你还在等什么?快来认识并了解 DIA,您的电子邮件营销智能 AI 助手!在此注册或联系我们的团队以讨论有关此服务的更多信息!