即时通讯服务已成为日常生活中

不可或缺的一部分。即使乍一看似乎并非如此，这些服务也适用于企业通信并提供巨大的竞争优势。首先也是最重要的：Snapchat。该信使之所以脱颖而出，主要是因为其年轻的用户群体，并能够直接与客户进行真实和情感的交流。 作者：安德烈亚斯·彼得斯 2016 年或同时：Snapchat 年 1 亿 Snapchat 用户每天观看100 亿个视频剪辑。由于其巨大的影响力，Snapchat 正在成为争夺顶级公司的激烈竞争者。但 Snapchat 的热度从何而来，在 13 至 24 岁的年轻人中尤为强烈？与其他社交平台不同，视频和图像在被删除之前仅可见几秒钟。但正是这种内容的短暂性与纯粹快照的真实性相结合，让用户接受了这个概念。 除了创建自己的内容并将其用作与朋友交流的信使之外，千禧一代目标群体还对所谓影响者的幕后内容特别感兴趣，这些影响者正在成为 Snapchat 上真正的明星。故事功能让用户有机会整天陪伴有影响力的人、博主或名人，并成为他们日常生活的一部分。这里为企业提供了机会。因为博主、影响者或 B 级名人每天都会拍摄“拆箱”视频，在视频中展示他们不断配备的产品，而且由于 Snapchat 并不是作为一个广告平台而设计的，因此很多。的事情是未经过滤的，并且……更诚实的是，产品植入（仍然）自动失去了广告的特征。

企业传播的秘密武器

围绕 Snapchat 的炒作最晚在 2015 年就蔓延到了德国，但只有少数公司将 Snapchat 整合到他们的通信组合中。如果使用得当，消息传递服务可以成为真正的秘密武器，但同时也是一个挑战。 因为 Snapchat 迫使我们忘记很多关于数字通信和社交媒体的知识。例如，不存在以点 手机号码库 赞、评论或转发的形式对每个人可见的经典参与。没有公共讨论和交流平台。相反，人们可以假设，从通信科学的角度来看，Snapchat 再次接近几乎古老的发送者-接收者模型。 纯粹且直接 但仔细观察就会发现，情况恰恰相反：Snapchat 最初的功能是作为即时通讯工具，是一种直接的沟通媒介。仅仅因为反向渠道不公开并不意味着它无关紧要。相反：Snapchat 在更未经过滤的层面上促进两方之间的对话，从而使公司能够与客户进行直接和情感的交流。 不仅因为这一点，而且因为开头提到的庞大用户群和​​异常高的覆盖范围，Snapchat 也适合作为企业通信组合中的非传统品牌工具。

在环境中，可以传

达新奇有趣的见解，并且可以巧妙地传达有关产品的自发且有利可图的幕后内容。塔可钟 (Taco Bell) 和巴宝莉 (Burberry) 就是两个很好的例子。 在实践中 Taco Bell 利用平台的巨大优势，制作自发、有趣的产品照片，并提供 Snapchat 涂鸦功能，从而以半开玩笑的方式戏 阿富汗电话号码列表 弄产品（Snapchat 名称：tacobell）。但塔可钟还展示了如何使用该应用程序的不同功能进行品牌传播。例如，该公司在其 Snapchat 故事中发布图像模板。这些模板由用户截图，然后可以进行编辑并以私人消息的形式或使用其他社交网络上的主题标签发送回 Taco Bell。 Burberry（Snapchat名称：Burberry）也认识到了Snapchat的优势，并为用户提供了 来自活动照片拍摄的独家幕后见解。